Cápsula online en directo
59 € / persona
90 minutos por videollamada, con casos reales y una plantilla para usar al día siguiente.
- Grupos de 6 a 20 personas
- Cualquier cápsula del catálogo
- Grabación para el grupo durante 30 días
Formación para empresas de retail
Formación práctica para tu equipo de tienda, desde 59 € por persona.
Cápsulas de 90 minutos sobre lo que pasa de verdad en la tienda: atender, vender, ordenar, cobrar y gestionar pedidos online. Cada una termina con una plantilla para usar al día siguiente.
90 minpor cápsula, sin cerrar la tienda
59 €por persona en online en directo
28cápsulas prácticas en el catálogo
1plantilla o checklist por cápsula
Para quién
Para la plantilla que atiende al cliente cada día.
Trabajamos con RRHH, formación y operaciones de comercios independientes, cadenas y franquicias, con tienda física, online o ambas.
Empleados de tienda
Atención, venta, orden de tienda, caja y pedidos online. Lo básico, bien hecho.
Encargados
Briefing, números de la tienda, cuadrantes y cómo formar a quien llega nuevo.
Nuevas incorporaciones
Listas para atender y cobrar en su primera semana, también en campañas y rebajas.
Formatos y precios
Elige cómo formar a tu equipo.
Precios claros y cerrados. Sin matrículas ni plataformas que instalar.
Taller en tu tienda
690 € / grupo
3 horas en tu propia tienda, antes de abrir o en hora valle. Se practica con tu producto y tu espacio.
- Hasta 12 personas
- 2 cápsulas a elegir, adaptadas a tu marca
- Desplazamiento aparte
Pack Primera Semana
199 € / persona
Las nuevas incorporaciones, listas para atender y cobrar en su primera semana.
- 4 cápsulas online: acogida, atención, tienda y caja
- Guía de acogida para el encargado
- Ideal para campañas y rebajas
Cápsulas
Cursos cortos, prácticos y aplicables mañana.
Atender al cliente en 5 pasos
Acoger, preguntar, aconsejar, cerrar y despedir. Sin guiones robóticos.
Te llevas: Guion de atención de bolsillo
Pedir esta cápsula →Tienda lista en 15 minutos
Reposición y fronteo, doblado y perchado, tallaje, limpieza de probadores y cristales, y rutinas de apertura y cierre.
Te llevas: Checklist de apertura y cierre
Pedir esta cápsula →Caja sin errores
Cobro, descuentos, arqueo, descuadres, comprobación del datáfono y cierre de caja paso a paso.
Te llevas: Hoja de arqueo
Pedir esta cápsula →Pedidos online en tienda
Click & collect, envíos desde tienda y devoluciones de la web.
Te llevas: Diagrama de flujo de pedidos
Pedir esta cápsula →El briefing de 10 minutos
Arrancar el turno con objetivos claros y un equipo motivado.
Te llevas: Plantilla de briefing
Pedir esta cápsula →Primer día en tienda
Lo que una persona nueva necesita saber para empezar con seguridad.
Te llevas: Guía de acogida
Pedir esta cápsula →
Cómo trabajamos
Primero miramos tu tienda. Después formamos.
1
Diagnóstico
Visitamos la tienda como cliente o hablamos con el encargado para ver qué falla y qué funciona.
2
Plan a medida
Elegimos las cápsulas que más impacto tienen, en el formato y horario que mejor encajan.
3
Formación y seguimiento
Formamos al equipo, dejamos plantillas y checklists, y medimos asistencia y resultados.
Cadenas y franquicias
Tu propia academia, sin montar una plataforma.
Con varias tiendas, el reto es que todas atiendan igual. La Academia de empresa da a cada tienda una cápsula al mes, las mismas plantillas y un informe trimestral por tienda.
290 € / tienda / año
Experiencia real de tienda
MariTere Retail School forma parte de Maison Barron y nace de 28 años de trabajo en tiendas de moda, grandes almacenes, decoración y lujo.
Por eso los cursos no son teoría: hablan de lo que pasa en la tienda un sábado por la tarde, en la caja en rebajas o en el almacén el día que llega mercancía.
¿Cuántas personas quieres formar?
Cuéntanos tu caso y te enviamos una propuesta cerrada en un máximo de 48 horas laborables.